De administratie / secretaresse, vaak het visitekaartje van de afdeling. De patiënten melden zich aan de balie in het ziekenhuis bij de secretaresses, zij hebben het eerste klantcontact. Ook telefonisch maken veel patiënten afspraken. Maar hoe ontvang je patiënten nou op de beste manier en hoe ga je om met 'lastige' patiënten die (uiteraard) allemaal als eerste geholpen willen worden.
Gastvrijheid, wat betekent dat voor jou en wanneer voelt een patiënt zich écht welkom. Waar loop je tegenaan in communicatie met artsen, laboranten, collega's en patiënten.

Allemaal onderwerpen die aan bod komen tijdens ons allereerste Flexray Administratie & Secretaresse Symposium.
Op dinsdag 16 juni 2026 staat deze leerzame dag gepland, dus blokkeer deze datum alvast in jouw agenda en zorg dat je erbij kunt zijn!

Wij hopen jullie te mogen ontvangen en kijken uit naar deze inspirerende dag.

Het symposium wordt gehouden op een fantastische locatie: het Safari Meeting Centre van Burgers Zoo dat van alle gemakken is voorzien.

Tijdens deze dag houden verschillende gerenommeerde sprekers een voordracht,  maar er is ook tijd om even op Safari te gaan tijdens de lunch en later onder het genot van een hapje en een borrel bij te praten met collega´s uit andere ziekenhuizen en zorginstellingen.

Meer informatie over locatie, programma en sprekers is binnenkort te vinden op onze site: www.flexray.nl